AI pro zákaznickou podporu, která zachytí každý ticket, hovor i eskalaci — to je EffiClose!
Od hovorů první linie a eskalačních schůzek po týmové porady a QA revize — EffiClose přepisuje, analyzuje a organizuje každou konverzaci podpory tak, aby váš tým řešil rychleji, školil chytřeji a poskytoval výjimečné zákaznické zážitky.
Talk to Our Team
Firemní ceny • Vlastní integrace konverzační inteligence • Vyhrazená podpora
Důvěřují nám nejlepší frontendové týmy
Reálný dopad z každé konverzace podpory
Podívejte se, jak automatizované poznatky ze schůzek pomáhají týmům podpory snížit ruční práci, jednat rychleji a dosahovat lepších výsledků.
Každá konverzace podpory zachycená, prohledávatelná a využitelná s EffiClose
Od hovorů řešení při prvním kontaktu po víceúrovňové eskalace váš AI asistent pro zákaznickou podporu zaznamenává, přepisuje a organizuje každé slovo, aby se agenti mohli soustředit na řešení — ne na psaní.
Přepis hovoru zachycující celý příběh zákazníka
EffiClose je špičkový AI přepis pro týmy podpory: spolehlivě rozpoznává mluvčí, tón hlasu a s přesností přepisuje každý detail. Zachyťte popisy problémů, kroky řešení, odpovědi agentů a výsledky napříč každou interakcí.
Prohledávatelné archivy každé interakce se zákazníkem
Můžete se vrátit ke každé konverzaci podpory zaznamenané EffiClose a vyhledávat podle klíčových slov, ID ticketů nebo časových značek. Vytvořte prohledávatelnou, šifrovanou knihovnu každého hovoru, eskalace a týmové diskuse — nezbytnou pro QA revize a řešení sporů.
Okamžitá shrnutí hovorů pro rychlejší předávání
Nechte váš AI asistent pro zákaznickou podporu okamžitě generovat shrnutí každé interakce. Od eskalačních briefů přes poznámky k předání směny po QA balíčky — získejte klíčové body bez znovupřehrávání celých hovorů. Funguje s Zoomem, Microsoft Teams, telefonními systémy, live chatem a dalšími.
Proměňte každou interakci podpory v poznatky o kvalitě a coachingová data
EffiClose AI pro zákaznickou podporu je váš asistent v analýze kvality služeb, coachingu agentů a identifikaci trendů problémů.
Zjednodušte workflow podpory pomocí AI správy úkolů
Nechte vaši AI asistentku analyzovat každou konverzaci podpory a automaticky vytvářet tickety, follow-upy, eskalace a připomínky pro váš tým.
Automatická extrakce ticketů a úkolů z hovorů podpory
EffiClose na základě analýzy konverzace a přepisu definuje úkoly pro vás a váš tým. AI pro zákaznickou podporu promění každý hovor, chat a eskalační schůzku v jasný soubor follow-up akcí s přiřazenými odpovědnými, prioritami a termíny.
Integrace plánování a follow-up
Plánujte zpětné hovory, eskalační revize a týmové porady chytřeji. Bezproblémová integrace s Google Kalendářem, Outlookem a nástroji plánování podpory udržuje vaše termíny řešení a SLA v souladu.
Okamžité doručení eskalace a předání
Hned po přepisu interakce EffiClose můžete získat seznam úkolů a automaticky jej odeslat agentům 2. úrovně, technickým týmům nebo manažerům. Aktualizace ticketů a eskalační shrnutí putují do vašeho helpdesku, Slacku nebo přímo do workflow týmu.
Features
Propojte svého AI asistenta pro zákaznickou podporu s celým servisním stackem
EffiClose lze snadno integrovat s helpdeskem, CRM, QA nástroji a dalšími platformami přes API. Nabízíme chytré integrace konverzační inteligence podpory s většinou servisních a obchodních nástrojů.
Pro každou roli ve vaší organizaci podpory
Od manažerů podpory přes agenty po QA — EffiClose pomáhá každé roli pracovat chytřeji s konverzační inteligencí.
Pro manažery a vedoucí podpory
Získejte úplnou přehlednost o každé interakci se zákazníky v týmu. AI pro zákaznickou podporu sleduje kvalitu řešení, identifikuje opakující se problémy z reálných konverzačních dat a zajišťuje plnění SLA.
Pro agenty podpory a specialisty 2. úrovně
Soustřeďte se na řešení problémů zákazníků, ne na psaní poznámek. EffiClose automaticky zachytí detaily problémů, vytvoří follow-up tickety a udržuje frontu v pohybu — zatímco už pomáháte dalšímu zákazníkovi.
Pro operace podpory a kontrolu kvality
Udržujte bezchybná data helpdesku a dokumentaci hovorů bez zatěžování agentů. Konverzační inteligence podpory znamená automatizované poznámky z hovorů, analytiku interakcí a správu integrací — vaše systémy čisté a skóre kvality vysoké.
Transparentní ceny, které škálují s vámi
- Všechny plány obsahují 14denní zkušební verzi zdarma
- Bez kreditní karty
- Roční plány ušetří 20 % Máte dotazy? Podívejte se na detailní srovnání cen
Základní
Pro rostoucí týmy.
- Až 5 uživatelů
- 100 hovorů podpory/měsíc
- Základní integrace helpdesku (Zendesk NEBO Freshdesk)
- Nahrávání hovorů a AI přepis pro týmy podpory
- Automatizované poznámky z hovorů
- 30denní uchování dat
- E-mailová podpora
- 14denní zkušební verze
Prémiový
Pro zavedené firmy.
- Neomezený počet uživatelů
- Neomezené hovory podpory
- Všechny integrace helpdesku a CRM
- Pokročilá konverzační inteligence podpory
- Vlastní šablony shrnutí
- Integrace správy úkolů
Podnikový
MOST POPULARPro velké organizace.
- Vše z Professional
- Vlastní integrace helpdesku a CRM
- Vyhrazený success manager
- Pokročilá bezpečnost a compliance
- Vlastní AI trénink
- SLA záruky
- Neomezené uchování dat
- Přístup k API
Důvěřují nám týmy podpory, které řeší rychleji a nadchávají zákazníky
Podívejte se, jak týmy podpory mění doby řešení a zákaznické zážitky s EffiClose.
“EffiClose ušetřil našemu týmu podpory přes 12 hodin týdně na poznámkách po hovorech a aktualizacích ticketů. Naši agenti se mohou soustředit na zákazníky a data v helpdesku jsou konečně přesná. Změna hry.”
Sarah Chen
VP zákaznická podpora
“Konverzační inteligence podpory zachytí signály frustrace a opakující se vzorce, které by mi jinak unikly. Zvýšil jsem míru řešení při prvním kontaktu o 22 % jen tím, že řeším příčiny, které jsem dříve přehlížel.”
Marcus Rodriguez
Senior manažer podpory
“Integrace našeho AI asistenta pro zákaznickou podporu se Zendeskiem a Salesforce Service Cloud byla bezproblémová. Tým EffiClose vše přizpůsobil našemu workflow podpory. Nejlepší nástroj, který jsme zavedli.”
Jennifer Walsh
Ředitelka operací podpory
Časté dotazy
Posilte svůj tým podpory konverzační inteligencí řízenou AI od EffiClose
Začněte dnes a proměňte hovory podpory, eskalace a týmové diskuse v rychlejší řešení, lepší QA skóre a výjimečné zákaznické zážitky.
- 14denní zkušební verze zdarma
- Bez kreditní karty
- Všechny funkce Professional
- Kdykoli zrušitelné
- Nastavení za 15 minut
Přidejte se k více než 500 týmům podpory, které již používají AI pro zákaznickou podporu s EffiClose
