KI für Kundensupport, die jedes Ticket, jeden Anruf und jede Eskalation erfasst — das ist EffiClose!
Von Support-Anrufen und Eskalationsmeetings bis zu Team-Besprechungen und QA-Reviews — EffiClose transkribiert, analysiert und strukturiert jede Support-Konversation, damit Ihr Team schneller löst, smarter coacht und außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefert.
Talk to Our Team
Enterprise-Preise • Individuelle Support-Konversationsintelligenz • Dedizierter Support
Vertraut von den besten Frontend-Teams
Messbarer Impact aus jeder Support-Konversation
Sehen Sie, wie automatisierte Meeting-Erkenntnisse Support-Teams helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren, schneller zu handeln und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Jede Support-Konversation mit EffiClose erfassen, durchsuchen und umsetzen
Von First-Contact-Lösungsanrufen bis zu Multi-Touch-Eskalationen: Ihr KI-Notizen-Assistent für Kundensupport zeichnet, transkribiert und strukturiert jedes Wort, damit Agenten sich aufs Lösen konzentrieren — nicht aufs Tippen.
Anruf-Transkription, die die vollständige Kundengeschichte erfasst
EffiClose ist eine erstklassige KI-Transkription für Support-Teams: Sprechererkennung, Stimmung und jede Einzelheit werden präzise erfasst. Erfassen Sie Problembeschreibungen, Fehlerbehandlungsschritte, Agentenantworten und Lösungen in jeder Interaktion.
Durchsuchbares Archiv jeder Kundeninteraktion
Kehren Sie zu jeder von EffiClose aufgezeichneten Support-Konversation zurück und suchen Sie nach Stichwörtern, Ticket-IDs oder Zeitstempeln. Ein durchsuchbares, verschlüsseltes Archiv aller Anrufe, Eskalationen und Team-Diskussionen — essenziell für QA-Reviews und Streitbeilegung.
Sofortige Anruf-Zusammenfassungen für schnellere Übergaben
Lassen Sie Ihren KI-Notizen-Assistenten für Kundensupport sofort Zusammenfassungen jeder Interaktion erstellen. Von Eskalationsberichten über Schichtübergaben bis zu QA-Review-Paketen — Highlights ohne komplette Anrufe erneut ansehen. Funktioniert mit Zoom, Microsoft Teams, Telefon, Live-Chat und mehr.
Jede Support-Interaktion in Qualitätserkenntnisse und Coaching-Daten verwandeln
EffiClose KI für Kundensupport unterstützt Sie bei Servicequalitätsanalyse, Agenten-Coaching und der Identifikation von Themenschwerpunkten.
Support-Workflows mit KI-gestützter Aufgabenverwaltung optimieren
Lassen Sie Ihre KI-Assistentin jede Support-Konversation analysieren und automatisch Tickets, Follow-ups, Eskalationen und Erinnerungen für Ihr Team erstellen.
Automatische Ticket- und Aufgabenextraktion aus Support-Anrufen
EffiClose definiert auf Basis von Konversationsanalyse und Transkription Aufgaben für Sie und Ihr Team. KI für Kundensupport verwandelt jeden Anruf, Chat und jedes Eskalationsmeeting in klare Follow-up-Maßnahmen mit Verantwortlichen, Prioritäten und Fristen.
Termin- und Follow-up-Integration
Planen Sie Rückrufe, Eskalations-Reviews und Team-Besprechungen smarter. Nahtlose Integration mit Google Calendar, Outlook und Support-Planungstools hält Ihre Lösungszeitpläne und SLAs im Plan.
Sofortige Eskalation und Übergabe
Direkt nach der Transkription durch EffiClose können Sie die Aufgabenliste an Tier-2-Agenten, Technik-Teams oder Vorgesetzte automatisch senden. Ticket-Updates und Eskalationszusammenfassungen fließen in Ihr Helpdesk-System, Slack oder direkt in den Workflow Ihres Teams.
Features
Verbinden Sie Ihren KI-Notizen-Assistenten für Kundensupport mit Ihrem gesamten Service-Stack
EffiClose lässt sich per API einfach mit Helpdesk, CRM, QA-Tools und anderen Plattformen integrieren. Wir bieten intelligente Support-Konversationsintelligenz-Integrationen mit den gängigsten Service- und Business-Tools.
Für jede Rolle in Ihrer Support-Organisation
Vom Support-Manager über Agenten bis zur QA — EffiClose hilft jeder Rolle, mit Konversationsintelligenz smarter zu arbeiten.
Für Support-Manager und Leiter Support
Vollständige Transparenz über jede Kundeninteraktion in Ihrem Team. KI für Kundensupport verfolgt Lösungsqualität, erkennt wiederkehrende Themen anhand echter Konversationsdaten und stellt die Einhaltung von SLAs sicher.
Für Support-Agenten und Tier-2-Spezialisten
Konzentrieren Sie sich auf die Lösung von Kundenproblemen, nicht auf das Tippen von Notizen. EffiClose erfasst automatisch Problemdetails, erstellt Follow-up-Tickets und hält Ihre Warteschlange in Bewegung — während Sie bereits dem nächsten Kunden helfen.
Für Support-Operations und Qualitätssicherung
Pflegen Sie einwandfreie Helpdesk-Daten und Anrufdokumentation, ohne Agenten zu belasten. Support-Konversationsintelligenz bedeutet: automatisierte Support-Anrufnotizen, Interaktionsanalysen und Integrationsmanagement halten Ihre Systeme sauber und Ihre Qualitätswerte hoch.
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Ideal zum: Testen von EffiClose mit Ihrem Support-Team
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Basic
Für wachsende Teams.
- Bis zu 5 Nutzer
- 100 Support-Anrufe/Monat
- Basis-Helpdesk-Integration (Zendesk ODER Freshdesk)
- Anrufaufzeichnung & KI-Transkription für Support-Teams
- Automatisierte Support-Anrufnotizen
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Für etablierte Unternehmen.
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Vertrauen von Support-Teams, die schneller lösen und Kunden begeistern
Erfahren Sie, wie Support-Teams Lösungszeiten und Kundenerlebnisse mit EffiClose verbessern.
“EffiClose hat unserem Support-Team über 12 Stunden pro Woche bei Anrufnotizen und Ticket-Updates gespart. Unsere Agenten können sich auf die Kunden konzentrieren, und unsere Helpdesk-Daten sind endlich korrekt. Ein Game-Changer.”
Sarah Chen
VP Kundensupport
“Die Support-Konversationsintelligenz erkennt Frustrationssignale und wiederkehrende Themen, die mir sonst entgangen wären. Unsere First-Contact-Resolution-Rate ist um 22 % gestiegen, einfach weil ich Ursachen adressiere, die ich früher übersehen habe.”
Marcus Rodriguez
Senior Support Manager
“Die Integration unseres KI-Notizen-Assistenten für Kundensupport mit Zendesk und Salesforce Service Cloud war nahtlos. Das EffiClose-Team hat alles perfekt an unseren Support-Workflow angepasst. Das beste Tool, das unser Team eingeführt hat.”
Jennifer Walsh
Director Support Operations
Häufig gestellte Fragen
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