Términos de tratamiento de datos

Términos de tratamiento de datos de Efficlose. Conoce cómo tratamos y protegemos tus datos conforme al RGPD y otras normativas.

Última actualización: 24 de febrero de 2025

Estos Términos de tratamiento de datos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y FireAce Solutions s.r.o. que rige el tratamiento de datos personales a través de nuestra plataforma, servicios, software, aplicaciones móviles y servicios relacionados (los "Servicios").

Estos Términos complementan y forman parte de los Términos de servicio disponibles en términos y condiciones y de la Política de privacidad disponible en política de privacidad.

1. Definiciones

"Responsable": la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
"Leyes de protección de datos": todas las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad o protección de datos, incluido el RGPD y la CCPA.
"RGPD": Reglamento (UE) 2016/679.
"Datos personales": cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
"Encargado": la entidad que trata datos personales por cuenta del Responsable.
"Tratamiento": cualquier operación sobre datos personales (recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, uso, supresión, etc.).
"Subencargado": cualquier encargado contratado por FireAce Solutions para tratar datos personales.

2. Roles y responsabilidades

En la medida en que FireAce Solutions trate datos personales facilitados por el Cliente en relación con los Servicios, el Cliente es el Responsable y FireAce Solutions es el Encargado. FireAce Solutions tratará los datos personales únicamente de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente, salvo cuando la ley aplicable lo exija.

3. Detalles del tratamiento

FireAce Solutions trata datos personales para prestar los Servicios (grabar, transcribir, resumir, analizar conversaciones e integrar con aplicaciones y servicios de terceros). Los tipos de datos pueden incluir: información de contacto, credenciales de cuenta, grabaciones y transcripciones de voz, datos de reuniones y calendario, contenido de usuario, datos de uso y analíticas, direcciones IP e información de dispositivo. Los datos se tratan durante la vigencia del acuerdo entre Cliente y FireAce Solutions, salvo que la ley exija otra cosa.

4. Obligaciones del cliente

El Cliente garantiza que tiene todos los derechos necesarios y ha obtenido los consentimientos necesarios para facilitar datos personales a FireAce Solutions; que sus instrucciones de tratamiento cumplen las leyes de protección de datos; que ha informado adecuadamente a los interesados; y que, cuando sea necesario, ha obtenido consentimiento válido para la grabación de conversaciones.

5. Obligaciones de FireAce Solutions

FireAce Solutions: procesará los datos solo según instrucciones documentadas del Cliente; aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, controles de acceso, supervisión, copias de seguridad); podrá recurrir a subencargados bajo obligaciones equivalentes; ayudará al Cliente a responder a las solicitudes de los interesados; notificará las brechas de datos sin dilación indebida; y prestará asistencia razonable para evaluaciones de impacto, consultas con autoridades y medidas de seguridad.

6. Transferencias de datos

Los datos personales pueden transferirse a países fuera del EEE, incluido EE. UU. FireAce Solutions garantiza el cumplimiento mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o cumplimiento del EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Conservación y supresión

FireAce Solutions conserva los datos personales mientras sea necesario para prestar los Servicios y según exija la ley. A la terminación o expiración del acuerdo, FireAce Solutions suprimirá o devolverá todos los datos personales a elección del Cliente. Los datos suprimidos pueden persistir en copias de seguridad hasta 90 días.

8–16. Auditorías, IA, integración con Google Workspace, consentimiento de grabación, responsabilidad, vigencia, cambios, ley aplicable y contacto

FireAce Solutions facilitará la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías. El uso de IA para transcripción, resumen y análisis se realiza solo para prestar la funcionalidad solicitada; no utilizamos datos del Cliente para entrenar modelos de IA generalizados sin consentimiento explícito. El uso de datos de Google Workspace cumple la Política de datos de usuario de las API de Google. El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios para grabar conversaciones. Para preguntas sobre estos Términos o prácticas de tratamiento de datos: [email protected], [email protected]; Dirección: FireAce Solutions s.r.o., Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha 8, República Checa; Delegado de protección de datos (consultas RGPD): [email protected].