Política de privacidad
Última actualización: 13 de marzo de 2025
Esta Política de privacidad ("Política de privacidad") tiene por objeto informarte de nuestras políticas y procedimientos respecto a la recogida, uso y divulgación de la información que recibimos cuando accedes y utilizas el sitio web ("Sitio"), los servicios, el software, las aplicaciones móviles, el contenido y el resto de productos y servicios (en conjunto, los "Servicios") propiedad, control u oferta, directa o indirecta, de FireAce Solutions s.r.o. (junto con sus filiales y afiliadas, "FireAce Solutions s.r.o.", "nosotros", "nuestro" o "nos"). FireAce Solutions s.r.o. considera que la privacidad de sus usuarios es primordial y se esfuerza por usar la Información personal (según se define más adelante) solo de las formas descritas en esta Política de privacidad. La Política de privacidad se incorpora por referencia a nuestros Términos de servicio, disponibles en términos y condiciones ("Términos y condiciones") y a nuestros Términos de tratamiento de datos en /data-processing-terms. Cualquier término no definido aquí tendrá el significado que se le atribuye en los Términos de servicio. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que has leído, comprendes y aceptas esta Política de privacidad y los Términos de servicio y que eres mayor de 18 años. NO USES, INSTALES NI ACCEDAS A LOS SERVICIOS SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
1. Qué entendemos por información personal
A efectos de esta Política de privacidad, "Información personal" significa cualquier información sobre o relativa a una persona que la identifique directamente o que la haga identificable cuando se combine con otra información sobre esa persona de cualquier fuente.
2. Información que recogemos
Información que nos facilitas
Cuando usas los Servicios o te comunicas con nosotros, recogemos la información que nos facilitas directamente (registro de cuenta, compras, soporte, formularios de contacto, suscripciones, etc.). Puedes elegir no facilitar parte de la información solicitada; ello puede limitar tu acceso o uso de los Servicios.
Información recogida automáticamente
La mayor parte de los datos que recogemos a través del Sitio y los Servicios son de carácter técnico y se recogen y tratan automáticamente mediante APIs, SDKs, cookies y tecnologías similares. Entre ellos: datos de dispositivo, datos de uso, información de red e internet e información sobre el uso del Sitio mediante cookies (consulta la sección "Uso de cookies y otras tecnologías").
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Información que publicas en los Servicios
La información que publiques mediante herramientas de chat, foros o perfiles puede ser visible para el público. Ejerce precaución al divulgar información personal.
3. Cómo usamos la información personal
La usamos para: prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios; procesar transacciones y enviar información relacionada; enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte; responder comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente; comunicar productos, servicios, ofertas y eventos; supervisar y analizar tendencias, uso y actividades; detectar, investigar y prevenir fraudes y actividades ilegales; personalizar y mejorar los Servicios; y facilitar concursos, sorteos y promociones.
4. Cómo compartimos la información personal
Podemos compartirla con: proveedores y consultores que necesiten acceso para trabajar en nuestro nombre; en respuesta a solicitudes legales cuando creamos que la divulgación es conforme a la ley aplicable; para proteger derechos, bienes y seguridad de Efficlose o de terceros; en relación con fusiones, venta de activos, financiación o adquisición; y con tu consentimiento o a tu dirección.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a tratamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño. Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Tus derechos y opciones
Según tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información personal, entre ellos: derecho de acceso; derecho a solicitar la corrección de datos inexactos; derecho a solicitar la supresión; derecho a oponerte o limitar el tratamiento; derecho a la portabilidad; y derecho a retirar el consentimiento. Para ejercerlos, contacta en [email protected].
7. Derechos de privacidad en California
Los residentes en California tienen derechos específicos bajo la CCPA (derecho a saber, a suprimir, a no vender información personal, a no discriminación). Puedes enviar solicitudes de acceso o supresión a [email protected] con el asunto "Personal Information Request".
8. Transferencias internacionales
FireAce Solutions s.r.o. tiene su sede en Estados Unidos. La información personal puede transferirse a nuestras oficinas en EE. UU. y a proveedores en otros países. En todos los casos, usamos, transferimos y divulgamos la información personal únicamente para los fines descritos en esta Política y conforme a la ley aplicable. Cumplimos con el EU-U.S. Data Privacy Framework, la extensión UK al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
9. Conservación de datos
Eliminaremos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines por los que se recogió o cuando lo solicites. Podemos estar obligados por ley a conservar parte de la información tras tu solicitud de supresión; cuando dejen de aplicarse esos requisitos, la eliminaremos con prontitud.
10. Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recogemos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recogido dicha información, tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible.
11. Cambios en la Política de privacidad
Podemos modificar esta Política al actualizar y ampliar los Servicios. La fecha de "Última actualización" figura al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación del mismo.
12. Contacto
Para dudas o preguntas sobre esta Política de privacidad:
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Todas las transcripciones y datos se almacenan de forma segura y son privados para tu organización.