Pourquoi les commerciaux détestent le CRM (et comment l'automatisation corrige l'adoption)

Utiliser un CRM est de bon ton dans les entreprises modernes. Un outil automatisé intégré semble être le meilleur booster commercial, et avec son aide une grande part des routines chronophages des commerciaux peut être éliminée. Pourtant, pourquoi les CRM échouent-ils souvent auprès des équipes commerciales, et comment corriger ça sans effort ? Efficlose a la réponse !

Qu’est-ce qui frustre tant dans les CRM ?

Les CRM ont été conçus pour alléger la charge des commerciaux. Ils offrent un flux de travail transparent et des données d’analyse précises pour la planification et la prévision. Pourtant, les commerciaux souffrent souvent plus des fonctionnalités du CRM qu’ils n’en tirent du soulagement. Où est le problème ?

• Dès le départ, avec un nouvel outil automatisé, chaque commercial ressent une surcharge administrative et une résistance qui le frustrent.
• Un CRM non adapté aux pratiques commerciales de l’entreprise apporte des tracas et consomme du temps supplémentaire sur des routines inutiles.
• Il peut être difficile d’obtenir les données pertinentes rapidement depuis le CRM, surtout pendant une réunion avec un client ou un prospect.
• Le décalage avec les flux de vente réels est aussi une cause de ventes perdues, de progrès inégaux en génération de leads et de trous dans la communication avec les clients.

Quand le CRM devient un obstacle au lieu d’inciter à l’usage par la valeur apportée, les progrès commerciaux restent minimes. Quel peut être le game-changer ? Nous pouvons vous dire que c’est l’IA !

Le preneur de notes IA comme base d’une culture CRM favorable aux ventes

Un outil de prise de notes IA peut être un allié fiable en apportant une automatisation supplémentaire comme catalyseur d’adoption du CRM. Une fois intégré au CRM, l’IA peut prendre en charge plusieurs tâches pénibles et chronophages :

• Suivre toutes les réunions et conversations pour des intentions d’achat claires.
• Stocker toutes les communications avec les clients dans le cloud pour analyse et recherche instantanée.
• Éliminer la saisie manuelle et ainsi réduire les risques de lacunes, d’erreurs ou de données incorrectes.
• Analyse avancée en temps réel. Vous pouvez obtenir des données précises sur les ventes en cours directement sur votre smartphone.

Vous pouvez évaluer l’efficacité de cet outil en mesurant les progrès d’adoption sur le terrain – vous serez surpris par les progrès solides et constants dans l’utilisation du CRM par vos équipes commerciales. Rendre le CRM invisible mais puissant est une clé du succès, et Efficlose peut être votre outil fiable pour atteindre cet objectif.