Efficlose

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Efficlose. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Cette Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») a pour but de vous informer de nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations que nous recevons lorsque vous accédez et utilisez le site (le « Site »), les services, logiciels, applications mobiles, contenus et tous autres produits et services (ci-après collectivement, les « Services ») détenus, contrôlés ou proposés, directement ou indirectement, par FireAce Solutions s.r.o. (avec ses filiales et sociétés affiliées, « FireAce Solutions s.r.o. », « nous », « notre » ou « nos »). FireAce Solutions s.r.o. considère que la vie privée de ses utilisateurs est primordiale et s'efforce d'utiliser les données personnelles (telles que définies ci-dessous) uniquement de la manière décrite dans cette Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est incorporée par référence dans nos Conditions d'utilisation, disponibles à Conditions générales (les « Conditions générales ») et nos Conditions de traitement des données disponibles à conditions de traitement des données. Tout terme utilisé ici et non défini aura le sens qui lui est donné dans les Conditions d'utilisation selon le contexte. En utilisant les Services, vous garantissez et déclarez avoir lu, compris et accepté cette Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation et avoir au moins 18 ans. NE PAS UTILISER, INSTALLER OU ACCÉDER AUX SERVICES SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

1. Ce que nous entendons par données personnelles

Aux fins de cette Politique de confidentialité, « données personnelles » désigne toute information concernant une personne qui permet soit de l'identifier directement, soit de l'identifier lorsqu'elle est combinée à d'autres informations la concernant provenant de toute source.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez les Services ou communiquez avec nous, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations dans les circonstances suivantes : vous (i) utilisez nos applications mobiles ou visitez le Site, (ii) vous inscrire aux Services ou créer un compte ou un profil ou accepter la création d'un compte ou profil en votre nom (un « Compte »), (iii) accéder aux Services via des réseaux sociaux ou des services tiers, (iv) vous abonner à nos newsletters ; (v) acheter un produit ou un service sur le Site ou dans nos applications mobiles ; (vi) inviter d'autres personnes à utiliser ou rejoindre les Services, « partager » les Services sur les réseaux sociaux ou effectuer des actions similaires ; (vii) demander une assistance technique ; (viii) utiliser nos applications mobiles ou Services en ligne lorsque des données personnelles sont requises ; (ix) lorsque vous vous inscrivez à un e-mail automatisé ou autre communication, et (x) lorsque vous nous contactez via le Site ou communiquez avec nous. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations que nous vous demandons ; toutefois, cela peut limiter votre capacité à utiliser ou accéder aux Services.

Les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure, sans limitation : nom, nom de l'entreprise, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, données de calendrier, données de réunions, dérivés de ces données et toute autre information que vous décidez de fournir ; informations pour authentifier un Compte ; informations liées à une transaction ou un achat ; informations fournies par e-mail ou via la section « Contact » du Site ; informations pour vous abonner à nos newsletters ; si vous êtes client, fournisseur ou prospect, des données personnelles limitées dans le cadre de notre relation commerciale ; données de transaction et de paiement (hors PCI) ; toute autre information que vous souhaitez partager, notamment dans le cadre de recrutement.

De plus, si vous nous contactez, un enregistrement de cette correspondance peut être conservé.

Si un autre utilisateur vous recommande en nous communiquant votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer un message. Nous n'utiliserons votre adresse e-mail que pour envoyer les messages de cet utilisateur sauf si vous nous communiquez vos informations de manière affirmative.

Informations collectées automatiquement

La plupart des données que nous collectons via le Site et les Services sont de nature technique et sont collectées et traitées automatiquement via des API, SDK, cookies et technologies logicielles similaires. Seules ou combinées à d'autres données, ces données peuvent constituer des données personnelles. Les données collectées automatiquement peuvent inclure, sans limitation :

  • Données d'appareil : identifiants publicitaires, données de localisation précise, etc.
  • Données d'utilisation : termes de recherche, pages consultées.
  • Informations réseau et Internet : URL, adresses IP, taux de rebond, ports actifs, nombre de sessions, flux de clics, informations de localisation, points d'accès Wi-Fi.
  • Informations collectées via les cookies : voir la section « Utilisation des cookies et autres technologies » ci-dessous.

Google Analytics fait partie du Site. Via des cookies, Google Analytics collecte et stocke des données telles que l'heure de visite, les pages consultées, le temps passé sur chaque page, l'adresse IP et le type de système d'exploitation. Vous pouvez désactiver Google Analytics via le module complémentaire disponible sur http://www.google.com/ads/preferences/plugin/.

Notre application nécessite l'accès aux événements Google Calendar des utilisateurs pour améliorer la productivité en intégrant une assistance pilotée par l'IA. Nous accédons et affichons les événements dans le tableau de bord pour offrir une interface de planification consolidée. Avec le consentement de l'utilisateur, notre assistant IA fournit un support contextuel (résumés de réunion, suggestions d'ordre du jour, etc.). Nous n'utilisons pas les données Google Calendar à des fins publicitaires. Les données sont traitées de manière sécurisée et stockées uniquement pour améliorer l'expérience utilisateur. Les utilisateurs gardent le contrôle et peuvent supprimer les données à tout moment dans les paramètres du compte. Notre application respecte les exigences de sécurité et de confidentialité de Google ; nous ne demandons que les permissions minimales nécessaires.

Utilisation des API Google Workspace

Notre application n'utilise pas les données obtenues via les API Google Workspace, y compris Google Calendar, pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle (IA) ou d'apprentissage automatique (ML) généralisés. Toutes les données accessibles via les API Google Workspace sont strictement utilisées pour fournir les fonctionnalités prévues au sein de l'application et ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles IA/ML au-delà des fonctionnalités spécifiques à l'utilisateur.

Informations que vous publiez sur les Services

Les Services peuvent proposer des outils de chat vocal, vidéo et texte, des forums ou tableaux d'affichage, ainsi que la possibilité de créer un « avatar » ou un profil personnalisé. Les informations que vous fournissez via ces outils peuvent être accessibles au public. FireAce Solutions s.r.o. n'a aucune obligation de garder confidentielles les informations que vous divulguez à d'autres utilisateurs ou au public. Nous vous recommandons de ne pas publier d'informations permettant à des inconnus de vous identifier ou de vous localiser.

3. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos Services ;
  • Traiter les transactions et envoyer les informations associées ;
  • Envoyer des avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages de support ;
  • Répondre aux commentaires, questions et demandes de service client ;
  • Communiquer sur les produits, services, offres et événements ;
  • Suivre et analyser les tendances, l'utilisation et les activités ;
  • Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales ;
  • Personnaliser et améliorer les Services ;
  • Faciliter concours, jeux et promotions.

4. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Avec des prestataires, consultants et autres fournisseurs de services qui ont besoin d'y accéder pour effectuer des travaux pour notre compte ;
  • En réponse à une demande d'information si nous estimons que la divulgation est conforme à la loi applicable ;
  • Si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos accords ou politiques utilisateur ;
  • Pour protéger les droits, biens et sécurité d'Efficlose ou d'autrui ;
  • Dans le cadre ou en préparation de toute fusion, vente d'actifs, financement ou acquisition ;
  • Avec votre consentement ou à votre demande.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal, la perte accidentelle, la destruction ou l'endommagement. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est toutefois totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Le droit d'accéder à vos données personnelles ;
  • Le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ;
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles ;
  • Le droit de vous opposer au traitement ou d'en demander la limitation ;
  • Le droit à la portabilité des données ;
  • Le droit de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

7. Droits des résidents de Californie

Les résidents de Californie disposent de droits spécifiques au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment :

  • Le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues ;
  • Le droit de supprimer les données personnelles détenues par les entreprises ;
  • Le droit de refuser la vente de données personnelles ;
  • Le droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits CCPA.

Vous pouvez soumettre une demande d'accès ou de suppression par e-mail à [email protected] avec pour objet « Personal Information Request ».

8. Transferts internationaux de données personnelles

FireAce Solutions s.r.o. est basée aux États-Unis. Les données personnelles que nous collectons via les Services et le Site peuvent être transférées vers nos bureaux aux États-Unis. Nous pouvons également travailler avec des prestataires tiers aux États-Unis et dans d'autres pays. Les données personnelles peuvent donc être transférées vers et stockées sur des serveurs aux États-Unis et dans d'autres pays. Dans tous les cas, nous utilisons, transférons et divulguons les données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique et en conformité avec les lois applicables.

Responsabilité en cas de transfert ultérieur

a. Transfert à des responsables tiers : Lors d'un transfert à un tiers agissant en tant que responsable du traitement, FireAce Solutions s.r.o. peut conclure un accord contractuel garantissant que les données ne sont traitées que pour des finalités limitées et déterminées conformes au consentement. Le contrat peut stipuler que le destinataire fournit un niveau de protection conforme aux politiques de FireAce Solutions s.r.o. et notifie FireAce Solutions s.r.o. s'il ne peut plus remplir cette obligation.

b. Transfert à des sous-traitants tiers : Lors du transfert à un tiers agissant en tant qu'agent, FireAce Solutions s.r.o. peut : (i) transférer les données uniquement pour des finalités limitées et déterminées ; (ii) s'assurer que l'agent est tenu d'offrir au moins un niveau de protection comparable ; (iii) prendre des mesures raisonnables pour garantir un traitement conforme aux obligations de FireAce Solutions s.r.o. ; (iv) demander à l'agent de notifier FireAce Solutions s.r.o. s'il ne peut fournir le même niveau de protection ; (v) en cas de notification, prendre des mesures raisonnables pour arrêter et remédier au traitement non autorisé ; et (vi) fournir les dispositions pertinentes du contrat avec l'agent sur demande.

Choix

a. Mécanisme d'opposition : FireAce Solutions s.r.o. peut offrir aux personnes la possibilité de choisir (s'opposer) si leurs données personnelles sont divulguées à un tiers ou utilisées à une fin sensiblement différente de celle pour laquelle elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées.

b. Exceptions : Le choix peut ne pas être requis lorsque la divulgation est faite à un tiers agissant en tant qu'agent sous les instructions de FireAce Solutions s.r.o. FireAce Solutions s.r.o. conclut généralement un contrat avec ces agents.

c. Consentement explicite pour les informations sensibles : Pour les informations sensibles, FireAce Solutions s.r.o. peut obtenir le consentement exprès (opt-in) des personnes avant toute divulgation à un tiers ou utilisation à une fin autre que celles initialement collectées ou ultérieurement autorisées.

9. Conformité aux cadres de protection des données

FireAce Solutions s.r.o. se conforme au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique et au Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) tels qu'établis par le département américain du Commerce. FireAce Solutions s.r.o. a certifié auprès du département du Commerce qu'elle adhère aux principes EU-U.S. DPF et Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les termes de la présente politique et ces principes, les principes prévalent. Pour en savoir plus : https://www.dataprivacyframework.gov/.

Conformément aux cadres mentionnés, FireAce Solutions s.r.o. s'engage à coopérer avec les autorités de protection des données (UE), l'ICO (Royaume-Uni) et le PFPDT (Suisse) concernant les plaintes non résolues. FireAce Solutions s.r.o. reconnaît être soumise aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la FTC. Dans certaines conditions, les personnes ont le droit d'invoquer un arbitrage contraignant selon les termes de l'Annexe I des principes DPF.

10. Conservation des données

Nous supprimerons vos données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous nous le demanderez. Nous pouvons être tenus par la loi de conserver certaines données même après votre demande de suppression. Une fois ces obligations levées, nous supprimerons vos données conformément à votre demande.

11. Confidentialité des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures pour les supprimer dès que possible.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Notre sécurité et notre Politique de confidentialité sont périodiquement revues et améliorées. Cette Politique peut évoluer avec les Services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous nous efforcerons de vous informer des changements par e-mail sans être tenus pour responsables en cas d'échec. Nous vous encourageons à relire cette Politique périodiquement. Pour toute question, contactez [email protected]. Votre utilisation continue des Services après toute modification constituera votre acceptation de celle-ci.

13. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité :

Toutes les transcriptions et données sont stockées de manière sécurisée et sont privées pour votre organisation.