Perché i rep odiano il CRM (e come l'automazione risolve l'adozione)

Usare i CRM è il bon ton nelle aziende moderne. Sembra che uno strumento automatizzato integrato sia il miglior booster delle vendite e che con il suo aiuto si possano eliminare la maggior parte delle routine che consumano tempo per i rep. Eppure perché i CRM spesso deludono i team commerciali, e come si può rimediare senza sforzo? Efficlose conosce la risposta!

Cosa frustra così tanto nei CRM?

I CRM sono nati per alleggerire il carico dei rep. In più offrono un flusso di lavoro trasparente e dati analitici accurati per pianificazione e previsioni. Tuttavia i rappresentanti di vendita spesso soffrono più che trovare sollievo dalle funzionalità del CRM. Qual è il problema?

• Fin dall’inizio, quando si usa un nuovo strumento automatizzato, ogni rep prova sovraccarico amministrativo e resistenza che lo frustrano.
• Un CRM non adattato alle pratiche di vendita dell’azienda crea disagio e consuma tempo extra in routine inutili.
• Può essere difficile ottenere dati rilevanti subito dal CRM, soprattutto durante una riunione con cliente o prospect.
• Il disallineamento con i flussi di vendita reali è anche causa di vendite perse, progressi disomogenei nella generazione di lead e gap nella comunicazione con i clienti.

Quando il CRM diventa un ostacolo invece di incentivare l’uso attraverso il valore, i progressi nelle vendite saranno minimi. Cosa può fare la differenza allora? Possiamo dirtelo: è l’IA!

Il notetaker IA come base per una cultura CRM friendly per le vendite

Uno strumento di note IA può essere un alleato affidabile offrendo automazione aggiuntiva come catalizzatore dell’adozione del CRM. Una volta integrato con il CRM, l’IA può gestire più compiti noiosi e dispendiosi in tempo così:

• Tracciare tutte le riunioni e conversazioni per intenzioni di acquisto chiare.
• Conservare tutte le comunicazioni con i clienti nel cloud per analisi e ricerca istantanea.
• Eliminare l’inserimento manuale riducendo così la possibilità di gap, errori o dati errati.
• Analisi avanzata in tempo reale. Puoi ottenere dati accurati sulle vendite attuali direttamente dallo smartphone.

Puoi valutare l’efficienza di questo strumento misurando i miglioramenti dell’adozione sul campo, e resterai sorpreso dai progressi solidi e coerenti nell’uso del CRM da parte dei team. Rendere il CRM invisibile ma potente è la chiave del successo, e Efficlose può essere il tuo strumento affidabile per raggiungere questo obiettivo.