IA para suporte ao cliente que captura cada ticket, chamada e escalação — Conheça o EffiClose!
Desde chamadas de primeira linha e reuniões de escalação até briefings de equipa e revisões de qualidade — o EffiClose transcreve, analisa e organiza cada conversa de suporte para a sua equipa resolver mais rápido, fazer coaching de forma mais inteligente e oferecer experiências excecionais ao cliente.
Talk to Our Team
Preços enterprise • Integrações de inteligência conversacional sob medida • Suporte dedicado
Confiado pelas melhores equipas de front-end
Impacto real a partir de cada conversa de suporte
Veja como os insights automáticos de reuniões ajudam as equipas de suporte a reduzir trabalho manual, agir mais rápido e melhorar resultados.
Cada conversa de suporte capturada, pesquisável e acionável com o EffiClose
Desde chamadas de resolução no primeiro contacto até escalações multi-nível: o seu tomador de notas com IA para suporte ao cliente regista, transcreve e organiza cada palavra para os agentes se concentrarem em resolver — não em escrever.
Transcrição de chamadas que capta a história completa do cliente
O EffiClose é uma transcrição com IA de topo para equipas de suporte: deteta falantes, tom de voz e transcreve cada pormenor com precisão. Capture descrições de incidentes, passos de resolução, respostas dos agentes e resultados em cada interação.
Arquivo pesquisável de cada interação com o cliente
Volte a qualquer conversa de suporte gravada pelo EffiClose e pesquise por palavras-chave, IDs de ticket ou timestamps. Construa uma biblioteca pesquisável e encriptada de cada chamada, escalação e discussão de equipa — essencial para revisões de qualidade e resolução de disputas.
Resumos instantâneos de chamadas para passagens mais rápidas
Deixe o seu tomador de notas com IA para suporte ao cliente gerar resumos de cada interação instantaneamente. De briefs de escalação a notas de passagem de turno ou pacotes de revisão de qualidade — obtenha os pontos-chave sem rever chamadas inteiras. Funciona com Zoom, Microsoft Teams, sistemas telefónicos, chat em direto e mais.
Transforme cada interação de suporte em insights de qualidade e dados para coaching
A IA EffiClose para suporte ao cliente assiste-o na análise da qualidade do serviço, no coaching de agentes e na identificação de tendências de incidentes.
Simplifique os fluxos de suporte com gestão de tarefas baseada em IA
Deixe o seu assistente com IA analisar cada conversa de suporte e criar automaticamente tickets, follow-ups, escalações e lembretes para a sua equipa.
Extração automática de tickets e tarefas das chamadas de suporte
O EffiClose define tarefas para si e para a sua equipa com base na análise da conversa e na transcrição. A IA para suporte ao cliente transforma cada chamada, chat e reunião de escalação num conjunto claro de ações de follow-up com responsáveis, prioridades e prazos.
Integração de agendamento e follow-up
Agende callbacks, revisões de escalação e briefings de equipa de forma mais inteligente. A integração com o Google Calendar, Outlook e ferramentas de agendamento de suporte mantém os prazos de resolução e os SLAs em dia.
Entrega instantânea de escalações e passagens
Logo após o EffiClose transcrever a interação de suporte, pode obter a lista de tarefas e enviá-la automaticamente a agentes de segundo nível, equipas técnicas ou gestores. Atualizações de tickets e resumos de escalação fluem para o seu helpdesk, Slack ou diretamente para o fluxo de trabalho da equipa.
Features
Integre o seu tomador de notas com IA para suporte ao cliente com toda a sua stack de serviço
O EffiClose integra-se facilmente com o seu helpdesk, CRM, ferramentas de qualidade e outras plataformas via API. Oferecemos integrações de inteligência conversacional de suporte com a maioria das ferramentas de serviço e negócio.
Concebido para cada papel na sua organização de suporte
Dos gestores de suporte aos agentes e à qualidade — o EffiClose ajuda cada papel a trabalhar melhor com inteligência conversacional.
Para gestores e chefes de suporte
Visibilidade completa sobre cada interação com o cliente na sua equipa. A IA para suporte ao cliente acompanha a qualidade da resolução, identifica incidentes recorrentes com dados reais das conversas e garante o cumprimento dos SLAs.
Para agentes de suporte e especialistas de segundo nível
Concentre-se em resolver problemas do cliente, não em escrever notas. O EffiClose captura automaticamente os pormenores dos incidentes, cria tickets de follow-up e mantém a fila a avançar — enquanto já está a ajudar o próximo cliente.
Para operações de suporte e garantia de qualidade
Mantenha dados de helpdesk e documentação de chamadas impecáveis sem sobrecarregar os agentes. A inteligência conversacional de suporte significa notas automáticas de chamadas, análise de interações e gestão de integrações para sistemas limpos e pontuações de qualidade altas.
Preços transparentes que escalam consigo
- Todos os planos incluem teste gratuito de 14 dias
- Sem cartão de crédito necessário
- Os planos anuais poupam 20% Perguntas? Ver comparação detalhada de preços
2 semanas grátis
ExperimentarSem cartão de crédito necessário
Ideal para: Experimentar o EffiClose com a sua equipa de suporte
- Tudo do Enterprise
- Infraestrutura dedicada
- Desenvolvimento de funcionalidades à medida
- Onboarding e formação
- Suporte premium 24/7
- Condições contratuais à medida
Basic
Para equipas em crescimento.
- Até 5 utilizadores
- 100 chamadas de suporte/mês
- Integração básica de helpdesk (Zendesk OU Freshdesk)
- Gravação e transcrição com IA para equipas de suporte
- Notas automáticas de chamadas
- Retenção de dados 30 dias
- Suporte por email
- Período de teste gratuito de 14 dias
Premium
Para empresas estabelecidas.
- Utilizadores ilimitados
- Chamadas de suporte ilimitadas
- Todas as integrações de helpdesk e CRM
- Inteligência conversacional de suporte avançada
- Modelos de resumo personalizados
- Integrações de gestão de tarefas
Enterprise
MOST POPULARPara grandes organizações.
- Tudo do Professional
- Integrações personalizadas de helpdesk e CRM
- Gestor de sucesso dedicado
- Segurança e conformidade avançadas
- Formação de IA à medida
- Garantias SLA
- Retenção de dados ilimitada
- Acesso API
Confiado por equipas de suporte que resolvem mais rápido e encantam os clientes
Veja como as equipas de suporte estão a transformar tempos de resolução e experiências com o EffiClose.
“O EffiClose poupou à nossa equipa de suporte mais de 12 horas por semana em notas pós-chamada e atualizações de tickets. Os nossos agentes podem concentrar-se em ajudar os clientes e os dados do helpdesk estão finalmente corretos. Mudou o jogo.”
Sarah Chen
VP Suporte ao Cliente
“A inteligência conversacional de suporte deteta sinais de frustração e padrões de incidentes que me teriam passado ao lado. Melhorei a nossa taxa de resolução no primeiro contacto em 22% só por abordar causas que antes ignorava.”
Marcus Rodriguez
Gestor de Suporte Sénior
“Integrar o nosso tomador de notas com IA para suporte com Zendesk e Salesforce Service Cloud foi simples. A equipa EffiClose personalizou tudo ao nosso fluxo de suporte. A melhor ferramenta que adotámos.”
Jennifer Walsh
Diretora de Operações de Suporte
Perguntas frequentes
Reforce a sua equipa de suporte com inteligência conversacional baseada em IA do EffiClose
Comece hoje a transformar chamadas de suporte, escalações e discussões de equipa em resoluções mais rápidas, melhores pontuações de qualidade e experiências excecionais para o cliente.
- Teste gratuito 14 dias
- Sem cartão de crédito
- Todas as funcionalidades Professional
- Cancele quando quiser
- Configuração em 15 minutos
Junte-se a mais de 500 equipas de suporte que já usam IA para suporte ao cliente com o EffiClose
